Jornada do Cliente
Não adianta pensar sua comunicação como uma conversa no improviso. É preciso ter estratégia.
A mais básica delas começa por entender a jornada do cliente, que se dá basicamente em 3 etapas:
Aprendizado e Descoberta – quando a curiosidade ou um potencial problema o leva a encontrar o conteúdo da sua marca. Aqui ele pode encontrar comunicações que não dizem respeito a vendas diretamente, mas abordam o universo do produto.
Consideração da solução – aqui o cliente realmente possui um problema a ser resolvido e está buscando uma solução para ele. Comunicações de dicas e possíveis modos de solucionar a questão são certas aqui.
Decisão de compra – nesse momento o cliente já sabe do que precisa para solucionar seu problema e considera suas opções. É o momento de comunicar os benefícios da sua empresa e chamá-lo para a ação!
Estrutura simples, mas efetiva para sua estratégia de comunicação.
RedPill Mkt – Seu marketing, do átomo ao pixel!
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